Dato: 31. august 2009

Dansk medarbejder til nordisk medlemssupport på Match.com

Match.com er verdens største matchmakingsite og driver mere end 32 abonnementsbaserede matchmakingsites på 18 forskellige sprog. I Sverige er Match.com den største i denne kategori, og er et velbesøgt forum for singler, der søger efter langsigtede og seriøse forhold.

Match.com har været på markedet i Skandinavien siden 2002, og den stærke udvikling i regionen betyder, at vi nu søger en ny dansk medarbejder til vores nordiske supportgruppe på vores nordiske hovedkvarter i Stockholm. Medlemssupporten er både rygraden i vores virksomhed og ansigtet udad til vores kunder. Jobbet indebærer frem for alt, at give Match.coms medlemmer den bedst mulige support via e-mail, samt at sikre kvaliteten af produktet, ved, blandt andet, at gennemgå og godkende eller afvise alle nye profiler. Da vi fornyeligt har lanceret produktet Matchaffinity sideløbende med Match.com, vil jobbet også omfatte, at tage sig af vores medlemmer på Matchaffinity.

Arbejdsopgaver:

• Svare på kundernes spørgsmål via e-mail inden for en bestemt periode.
• Gennemgå og godkende eller afvise nye medlemsprofiler samt tekster og billeder inden for en bestemt periode.
• Svare på eventuelle telefonopkald fra medlemmer.
• Oversættelse af både produkttekster og medlemssupporttekster.
• Statistisk registrering af medlemssupportarbejdet.
• Overvågning at produktet og antallet af henvendelser fra medlemmer.
• Hjælpe andre afdelinger hvis tiltrængt.

Vi søger medlemssupport til Danmark. Dansk skal være dit modersmål, men du skal også kunne tale og skrive på engelsk. Det er vigtigt, at du er en god skribent på dit eget sprog, og at du er både serviceminded og kundefokuseret. Vi tager det for givet, at du kan tage initiativ og være ansvarsfuld! Som person, er du sandsynligvis udadvendt, interesseret i andre mennesker og nyder at løse problemer. Du bruger internettet dagligt og føler dig godt tilpas med de forskellige programmer i Office-pakken. Det vil være en bonus, hvis du allerede har erfaring med kundeservice. Du vil indgå i et team, som er både effektivt og som kan have det sjovt sammen, og som synes, at højdepunktet på en arbejdsdag, er en e-mail fra et medlem, der fortæller, at han eller hun har fundet kærligheden via vores service.

Arbejdstiden er fleksibel og omfatter weekender. Størstedelen af arbejdet laves online. Ekstraarbejde bliver betalt på timebasis. Det er dermed fuldt ud muligt, at kombinere jobbet med studier og / eller deltids-arbejde. Vi tror, at du er mellem 20-40 år gammel og kan starte med kort varsel. Du vil rapportere til holdlederen for den nordiske medlemssupport.

Interesserede kan sende ansøgningen til vores holdleder for den nordiske medlemssupport Asa Nicklasson på asa.nicklasson@eu.match.com. Vi modtager kun ansøgninger via e-mail.