Online hjælp Få svar på dine spørgsmål

ABONNEMENT

|

ADGANGSKODE

|

AFSLUT MEDLEMSKAB

|

ANNONCE

|

BESØG

|

BETALING

|

BLOKER PROFIL

|

BOOSTER

|

FAVORITTER

|

FLIRT

|

FORØG DINE CHANCER

|

INKOGNITO

|

KÆRLIGHEDSHISTORIER

|

LOGON

|

MATCH AFFINITY

|

MEDDELELSER OG BESKEDER

|

OPRET MEDLEMSKAB

|

PLUS

|

PREMIUM

|

PROFILBILLEDE

|

SIKKERHED

|

SØGNING

|

SPOTLIGHT

< Tilbage

Hvad gør jeg, hvis en anden person har foretaget et køb med mit kreditkort?

- Hvis du aldrig har registreret dig på Match.com, og der er foretaget hævninger med dit kreditkort, bør du straks kontakte din bank for at gøre indsigelse. På den måde kan du undgå yderligere transaktioner på din bankkonto. Du skal også anmelde til politiet og fortælle dem, at dit kort er blevet misbrugt af en ukendt person.

- Hvis du har en profil på Match.com, bør du først tjekke din betalingshistorik på siden ”Konto og abonnement”. Hvis de seneste køb er foretaget uden dit samtykke, er din profil måske blevet brugt af en person med slette hensigter. Hvis det er tilfældet, har du sikkert kunnet konstatere usædvanlig aktivitet på din profil (ændring af adgangskode, ændring af by eller alder, afsendelse af beskeder m.m.).

  • Hvis du stadig kan logge dig ind på din konto

Du skal straks ændre adgangskoden til din profil og logge dig ud og derefter logge dig ind på alle de enheder, som du har brugt til at få adgang til Match.com.

  • Hvis du ikke længere kan logge dig ind på din konto

Opret en ny profil med en anden mailadresse og en ny adgangskode.
 
Når du har oprettet din nye profil, bør du bruge nogle minutter på at kontakte kundeservice med dit gamle profilnavn og dit nye medlemsnummer, som du finder på siden ”Konto og abonnement”.

Personen, der sidder med din sag, vil da kunne lukke den gamle konto og overføre dit abonnement til din nye konto.

Fik du svar på dit spørgsmål?

JaNej