Question 1

Hvordan opsiger jeg mit medlemskab og sletter min profil?

Accepted Answer

Du kan slette din profil ved at gå ind på din profil via en computer og derefter på siden ”Min konto".

Nederst på siden skal du klikke på linket ” Suspender min profil” og derefter ”For at slette din konto klik her”. Bekræft din identitet for at afslutte dit medlemskab.

Alle oplysninger vedrørende din konto vil definitivt blive slettet inden for 24 timer. Hvis du stadig ønsker at have adgang til dine oplysninger og bevare din konto, kan du nøjes med at skjule
din profil!

Endelig kan du, hvis du har mødt en via Match.com, dele din erfaring med de andre medlemmer og fortælle jeres historie på siden ”Kærlighedshistorier”!

Question 2

Hvordan afslutter jeg mit medlemskab og sletter min profil, hvis jeg har et abonnement?

Accepted Answer

For at opsige dit abonnement samt slette din profil, skal du være logget ind på din profil via en computer!

Inden du afslutter dit medlemskab, skal du først slå den automatiske fornyelse af dit abonnement.

Du kan opsige dit abonnement ved at slå den automatiske fornyelse af dit abonnement fra. Det gør du på siden ” Mit abonnement” fra 24 timer efter betalingen og frem til og med 48 timer inden udløbet af det igangværende abonnement.

Klik på dit profilbillede og gå ind i "Min konto" og derefter "Mit abonnement".

Når fornyelsen er annulleret, modtager du en mailbekræftelse og du kan fortsat benytte dit abonnement, indtil det udløber.

Når abonnementet udløber, har du ikke længere adgang til betal-funktionerne på webstedet, og vi hæver ingen yderligere beløb på din konto.

Hvordan sletter jeg min konto?

Hvis du vil afslutte dit medlemskab, skal du gøre det via en computer. Du skal gå ind på siden ”Min konto” ved at holde musen over dit profilnavn øverst til højre, når du er logget på match.com.

Nederst på siden skal du klikke på linket ” Suspender min profil” og derefter ”For at slette din konto klik her”. Bekræft din identitet for at afslutte dit medlemskab.

Hvis dit abonnement stadig er aktivt, skal du først slå den automatiske fornyelse af dit abonnement fra.

Alle dine oplysninger vil blive slettet inden for 24 timer. Hvis du stadig ønsker at have adgang til dine oplysninger og bevare din konto, kan du vælge at nøjes med at skjule din profil ved at klikke på ”Skjul min profil midlertidigt”.

Question 3

Hvordan skjuler jeg min profil midlertidigt?

Accepted Answer

Du kan skjule din profil midlertidigt ved at gå ind på ”Min konto” og klikke nederst på siden på ”Suspender min profil” og derefter ”Skjul min profil midlertidigt”.

Bekræft ved at klikke på ”Skjul min profil midlertidigt”.

Inden du skjuler din profil, har du mulighed for at slå den automatiske fornyelse af dit abonnement fra.

Hvad sker der, når jeg har skjult min profil?

- Du vil modtage en bekræftende mail.
- Din profil vil da ikke være synlig på siden, og du vil ikke modtage mailopdateringer fra os.
- Hele din profil er der dog stadig aktiv, men den er ikke synlig for andre medlemmer.
-Hvis du har et aktivt abonnement og du ikke har opsagt fornyelsen, vil abonnementet fornys ifølge aftale.

Du kan til enhver tid aktivere din profil igen!

Du kan se alle dine personlige oplysninger ved at logge dig ind på sitet eller ved at klikke på linket i den bekræftende mail.

Question 4

Hvad skal jeg gøre for ikke længere at modtage meddelelser og beskeder fra Match.com?

Accepted Answer

Hvis du ikke længere ønsker at modtage meddelelser og beskeder via mail, har du mulighed for at slå dem fra på siden ”Min konto” under rubrikken "Notifikationer og meddelelser".

Du skal blot fravælge de meddelelser og beskeder, som du ikke længere ønsker at modtage.

Question 5

Hvordan sletter jeg en profil, der er blevet hacket?

Accepted Answer

Hvis du har mistanke om, at din konto er blevet hacket, skal du reagere hurtigst muligt.

Hvis du stadig kan logge dig ind på din konto

Du skal straks ændre adgangskoden til din profil og logge dig ud og derefter logge dig ind på alle de enheder, som du har brugt til at få adgang til Match.com.

Hvis du ikke kan logge dig ind på din konto

Opret en ny profil med en anden mailadresse og en ny adgangskode.

Når du har oprettet din nye profil, bør du bruge nogle minutter på at kontakte kundeservice med dit gamle brugernavn/profilnavn og dit nye medlemsnummer, som du finder på siden ”Min konto”.
Personen, der sidder med din sag, vil da kunne lukke den gamle konto og overføre dit abonnement til din nye konto.

Et par nyttige sikkerhedstips for alle:
- Vælg en sammensat adgangskode, der indeholder mindst ét bogstav, tal eller specialtegn.
- Videresend aldrig dine meddelelser og beskeder for derved at begrænse risikoen for, at andre får adgang til din konto.

Question 6

Jeg har mødt en på Match.com. Hvordan opsiger jeg mit medlemskab?

Accepted Answer

Tillykke med den gode nyhed! Del din erfaring med de andre medlemmer og fortæl jeres historie på siden ”Kærlighedshistorier”!

Du kan slette din profil ved at gå ind på siden ”Min konto".

Nederst på siden skal du klikke på linket ” Suspender min profil” og derefter ”For at slette din konto klik her”. Bekræft din identitet for at afslutte dit medlemskab.

Alle oplysninger vedrørende din konto vil definitivt blive slettet inden for 24 timer. Hvis du stadig ønsker at have adgang til dine oplysninger og bevare din konto, kan du nøjes med at skjule
din profil!

Question 7

Hvad gør jeg, for at min profil ikke længere skal være synlig?

Accepted Answer

Du skal være logget ind via en computer for at slette din profil!

Du kan slette din profil ved at gå ind på siden ”Suspender min konto” og klikke nederst på siden på linket ”Skjul min profil midlertidigt" eller
"For at slette din konto klik her", hvis du helt vil afslutte dit medlemskab hos Match.com og slette din profil permanent”.

Alle oplysninger vedrørende din konto vil definitivt blive slettet inden for 24 timer. Hvis du stadig ønsker at have adgang til dine oplysninger og bevare din konto, kan du nøjes med at skjule
din profil!

Endelig kan du, hvis du har mødt en via Match.com, dele din erfaring med de andre medlemmer og fortælle jeres historie på siden ”Kærlighedshistorier”!