Question 1

Hvorfor kan jeg ikke logge mig ind på min profil, selvom jeg lige har oprettet den?

Accepted Answer

Da du blev medlem, modtog du en bekræftende mail, hvori du blev bedt om at bekræfte din mailadresse. Du bør allerførst tjekke, at du har modtaget denne mail.

Hvis det ikke er tilfældet, betyder det, at din tilmelding ikke er gennemført, og at du må begynde forfra.

Hvis du har modtaget mailen, skal du sikre dig, at dit logon er stavet korrekt, og at du har overholdt brugen af tegn (store og små bogstaver, tal og tegnsætning). Vi anbefaler, at du tjekker
det ved at få oplyst dit logon ved hjælp af linket, som du finder på startsiden.

Hvis du stadig ikke kan logge dig ind på din profil, skal du gå ind i din indbakke (herunder din spammappe/mappe med uønsket post) og tjekke, at du ikke har modtaget en besked fra vores team om
vores brugsvilkår.

Question 2

Hvorfor får jeg en fejlmeddelelse, når jeg prøver at logge mig ind?

Accepted Answer

Hvis du får en fejlmeddelelse om, at dine adgangsoplysninger er ukorrekte, så betyder det, at din email-adresse eller din adgangskode ikke genkendes af systemet.

Du kan få din adgangskode igen ved at klikke på "Er du medlem?" og derefter på "Har du glemt din adgangskode?" Indtast den email-adresse, som er knyttet til din konto og klik derefter på på "Bekræft". Du modtager straks derefter en besked, der giver dig mulighed for at gendanne din adgangskode.

Hvis du ikke kan huske, hvilken email-adresse, der er knyttet til din konto, så kan du finde den via webstedets mobilversion. Klik på "Er du medlem?" øverst til højre på startsiden og derefter på "Har du glemt dine adgangsoplysninger?". Vælg "Jeg har glemt min email-adresse", indtast de nødvendige oplysninger og tryk på "Send". Når din profil kommer frem, så tryk på "Det er min konto" for at få adgang til din email-adresse.

Hvis der ingen beskeder er i din inbox, så kig i uønskede emails/spam.

Hvis beskeden heller ikke er i disse mapper, så prøv igen med en anden email-adresse, som du kan tænkes at have brugt i forbindelse med din tilmelding.

Når du logger på, så sørg for at huske store bogstaver og særtegn i din adgangskode om nødvendigt.

Question 3

Hvorfor får jeg en meddelelse om, at mit logon er ukorrekt?

Accepted Answer

Hvis du får en fejlmeddelelse om, at dine adgangsoplysninger er ukorrekte, så betyder det, at din email-adresse eller din adgangskode ikke genkendes af systemet.

Du kan få din adgangskode igen ved at klikke på "Er du medlem?" og derefter på "Har du glemt din adgangskode?" Indtast den email-adresse, som er knyttet til din konto og klik derefter på på "Bekræft". Du modtager straks derefter en besked, der giver dig mulighed for at gendanne din adgangskode.

Hvis du ikke kan huske, hvilken email-adresse, der er knyttet til din konto, så kan du finde den via webstedets mobilversion. Klik på "Er du medlem?" øverst til højre på startsiden og derefter på "Har du glemt dine adgangsoplysninger?". Vælg "Jeg har glemt min email-adresse", indtast de nødvendige oplysninger og tryk på "Send". Når din profil kommer frem, så tryk på "Det er min konto" for at få adgang til din email-adresse.

Hvis der ingen beskeder er i din inbox, så kig i uønskede emails/spam.

Hvis beskeden heller ikke er i disse mapper, så prøv igen med en anden email-adresse, som du kan tænkes at have brugt i forbindelse med din tilmelding.

Når du logger på, så sørg for at huske store bogstaver og særtegn i din adgangskode om nødvendigt.

Question 4

Kan jeg logge ind på min profil, når jeg er i udlandet?

Accepted Answer

Selvfølgelig! Når din profil er oprettet, kan du logge ind på den, når du er ude at rejse, også i udlandet.

Hvis du har problemer med at logge dig ind, bør du tjekke dine logon-oplysninger.

Question 5

Hvorfor kan jeg ikke komme ind på min profil?

Accepted Answer

Tjek allerførst, at dit logon er skrevet korrekt, og at du har overholdt brugen af tegn (store og små bogstaver, tal og tegnsætning).
Vi anbefaler, at du gør det ved at få oplyst dit logon ved hjælp af linket, som du finder på startsiden.

Hvis du stadig ikke kan logge dig ind på din profil, skal du gå ind i din indbakke (herunder din spammappe/mappe med uønsket post) og tjekke, at du ikke har modtaget en besked fra vores team om
overholdelsen af vores brugsvilkår.