Q: Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet for at gennemføre mit køb?

EU's betalingstjenestedirektiv (PSD2) trådte i kraft i maj 2021 ➔ med det formål at minimere forsøg på svindel og at forbedre sikkerheden ved betalingstjenester For at gennemføre dine fremtidige køb skal du bekræfte dine betalinger på sitet via din bank. Denne foranstaltning gælder for alle køb foretaget på Match-sitet med kreditkort og i iTunes-appen. Først skal du sørge for, at du har downloadet din banks app og tilladt notifikationer fra denne app. Når dine kortoplysninger er blevet udfyldt og valideret på Match-købssiden, så følg vejledningen fra din bank. For de fleste medlemmer gælder det, at du får en notifikation fra din bankapp (NemId): Klik på den for at validere dit køb, eller start din bankapp (MitId), hvis notifikationen ikke kommer frem. Vend derefter tilbage til Match for at gennemføre dit køb, og begynd at benytte vores tjenester. ! Bemærk: Hvis du lukker bekræftelsesvinduet uden at validere og vender tilbage til købssiden for at foretage din betaling, vil din betaling ikke blive gennemført . ! Bemærk: Hvis din betalingskort udløber , og du bliver bedt om at opdatere dine kortoplysninger, vil du også blive bedt om at bekræfte – der bliver ikke trukket penge fra din konto i den anledning. Hvis du har problemer med at validere din betaling i bankappen Kontakt din bank Prøv en anden betalingsmetode, der er tilgængelig på sitet, som fx PayPal Foretag dit køb på en anden enhed > Betalingsbekræftelsen kan være smidigere, når du betaler på en computer fremfor på en mobiltelefon.

Q: Hvordan ændrer jeg de betalingsoplysninger, der er knyttet til mit abonnement?

Det er nemt at opdatere dine betalingsoplysninger Du kan starte et nyt abonnement med et andet kort. På betalingssiden skal du klikke på det abonnement, du ønsker. Hvis du bruger en computer, så klik her. Hvis du bruger en mobil, så klik her. På den næste side under knappen Godkend min betaling skal du klikke på Skift betalingsmetode og så udfylde oplysningerne. Hvis du er delvist inde i et abonnement med månedlig betaling, og dit kort er udløbet, har du mulighed for at opdatere dine kortoplysninger online, før den næste rate forfalder.

Q: Jeg har opsagt mit abonnement, men jeg betaler stadig. Hvad sker der?

😬 Der er et par grunde til, at det kan ske: Du har valgt at skjule din profil. At skjule din profil annullerer ikke din fornyelse, så dit abonnement forbliver aktivt og fornyes fortsat, indtil du opsiger det. Din opsigelse gik ikke helt igennem. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse pr. e-mail, er det sandsynligvis det, der er sket. ➔ Prøv igen, eller kontakt vores kundeserviceteam 💌. Du har måske en anden profil. Hvorfor er der trukket flere betalinger fra min konto? Dette kan ske afhængigt af de abonnementspakker og muligheder, du har abonneret på. For at gøre dine søgninger og udvekslinger personlige og forbedre dem tilbyder vi dig flere muligheder, efter at du har abonneret. ➔ Hvis du er i tvivl om dine betalinger, henviser vi til oplysningerne om dit abonnement og dine betalinger, som du kan finde ved at logge på via din computer under afsnittet Min konto . Hvis du bruger en computer, så klik her. Hvis du bruger en mobil, så klik her.

Q: Jeg har problemer med at tegne et abonnement. Hvad skal jeg gøre?

Normalt skyldes det din betalingsmetode. ➔ Prøv igen med en anden betalingsmetode. Du kan bruge: Visa, Mastercard eller American Express 💳. Du kan blive bedt om at give yderligere oplysninger for at gennemføre et sikkert køb. PayPal App Store Google Play Store

Q: Hvordan kan jeg betale for mit abonnement? Hvordan bliver det vist på mine kontoudtog?

Der er mange måder, du kan betale for alle dine køb på (abonnement, særlige tilbud og muligheder): Med Visa, Mastercard eller American Express 💳. Du kan blive bedt om at give yderligere oplysninger for at gennemføre et sikkert køb. Via PayPal Via App Store Via Google Play Store Bemærk, at vi ikke accepterer andre betalingsmetoder såsom checks, kontanter eller bankoverførsler. Når du bruger et kort, bliver dine betalinger angivet som Match. Hvis du betaler med PayPal eller iTunes, bedes du tjekke med den relevante virksomhed.

Question 1

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet for at gennemføre mit køb?

Accepted Answer

EU's betalingstjenestedirektiv (PSD2) trådte i kraft i maj 2021 ➔ med det formål at minimere forsøg på svindel og at forbedre sikkerheden ved betalingstjenester

For at gennemføre dine fremtidige køb skal du bekræfte dine betalinger på sitet via din bank. Denne foranstaltning gælder for alle køb foretaget på Match-sitet med kreditkort og i iTunes-appen.

Først skal du sørge for, at du har downloadet din banks app og tilladt notifikationer fra denne app.
Når dine kortoplysninger er blevet udfyldt og valideret på Match-købssiden, så følg vejledningen fra din bank.
For de fleste medlemmer gælder det, at du får en notifikation fra din bankapp (NemId): Klik på den for at validere dit køb, eller start din bankapp (MitId), hvis notifikationen ikke kommer frem.
Vend derefter tilbage til Match for at gennemføre dit køb, og begynd at benytte vores tjenester.

! Bemærk: Hvis du lukker bekræftelsesvinduet uden at validere og vender tilbage til købssiden for at foretage din betaling, vil din betaling ikke blive gennemført.

! Bemærk: Hvis din betalingskort udløber, og du bliver bedt om at opdatere dine kortoplysninger, vil du også blive bedt om at bekræfte – der bliver ikke trukket penge fra din konto i den anledning.

Hvis du har problemer med at validere din betaling i bankappen

Kontakt din bank
Prøv en anden betalingsmetode, der er tilgængelig på sitet, som fx PayPal
Foretag dit køb på en anden enhed > Betalingsbekræftelsen kan være smidigere, når du betaler på en computer fremfor på en mobiltelefon.

Question 2

Hvordan ændrer jeg de betalingsoplysninger, der er knyttet til mit abonnement?

Accepted Answer

Det er nemt at opdatere dine betalingsoplysninger

Du kan starte et nyt abonnement med et andet kort.
På betalingssiden skal du klikke på det abonnement, du ønsker.
Hvis du bruger en computer, så klik her.
Hvis du bruger en mobil, så klik her.
På den næste side under knappen Godkend min betaling skal du klikke på Skift betalingsmetode og så udfylde oplysningerne.
Hvis du er delvist inde i et abonnement med månedlig betaling, og dit kort er udløbet, har du mulighed for at opdatere dine kortoplysninger online, før den næste rate forfalder.

Question 3

Jeg har opsagt mit abonnement, men jeg betaler stadig. Hvad sker der?

Accepted Answer

😬 Der er et par grunde til, at det kan ske:

Du har valgt at skjule din profil. At skjule din profil annullerer ikke din fornyelse, så dit abonnement forbliver aktivt og fornyes fortsat, indtil du opsiger det.

Din opsigelse gik ikke helt igennem. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse pr. e-mail, er det sandsynligvis det, der er sket.
➔ Prøv igen, eller kontakt vores kundeserviceteam 💌.

Du har måske en anden profil.

Hvorfor er der trukket flere betalinger fra min konto?

Dette kan ske afhængigt af de abonnementspakker og muligheder, du har abonneret på. For at gøre dine søgninger og udvekslinger personlige og forbedre dem tilbyder vi dig flere muligheder, efter at du har abonneret.

➔ Hvis du er i tvivl om dine betalinger, henviser vi til oplysningerne om dit abonnement og dine betalinger, som du kan finde ved at logge på via din computer under afsnittet Min konto.
Hvis du bruger en computer, så klik her.
Hvis du bruger en mobil, så klik her.

Question 4

Jeg har problemer med at tegne et abonnement. Hvad skal jeg gøre?

Accepted Answer

Normalt skyldes det din betalingsmetode.
➔ Prøv igen med en anden betalingsmetode.

Du kan bruge:

Visa, Mastercard eller American Express 💳. Du kan blive bedt om at give yderligere oplysninger for at gennemføre et sikkert køb.
PayPal
App Store
Google Play Store

Question 5

Hvordan kan jeg betale for mit abonnement? Hvordan bliver det vist på mine kontoudtog?

Accepted Answer

Der er mange måder, du kan betale for alle dine køb på (abonnement, særlige tilbud og muligheder):

Med Visa, Mastercard eller American Express 💳. Du kan blive bedt om at give yderligere oplysninger for at gennemføre et sikkert køb.
Via PayPal
Via App Store
Via Google Play Store

Bemærk, at vi ikke accepterer andre betalingsmetoder såsom checks, kontanter eller bankoverførsler.

Når du bruger et kort, bliver dine betalinger angivet som Match. Hvis du betaler med PayPal eller iTunes, bedes du tjekke med den relevante virksomhed.

Betalinger

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet for at gennemføre mit køb?

Hvordan ændrer jeg de betalingsoplysninger, der er knyttet til mit abonnement?

Jeg har opsagt mit abonnement, men jeg betaler stadig. Hvad sker der?

Jeg har problemer med at tegne et abonnement. Hvad skal jeg gøre?

Hvordan kan jeg betale for mit abonnement? Hvordan bliver det vist på mine kontoudtog?