Online hjælp Få svar på dine spørgsmål
FAQ
Kategorier Ofte stillede spørgsmål
Kategorier
Ofte stillede spørgsmål
Tilbage

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet for at gennemføre mit køb?

EU’s betalingstjenestedirektiv (PSD2) trådte i kraft i maj 2021 ➔ med det formål at minimere forsøg på svindel og at forbedre sikkerheden ved betalingstjenester

For at gennemføre dine fremtidige køb skal du bekræfte dine betalinger på sitet via din bank. Denne foranstaltning gælder for alle køb foretaget på Match-sitet med kreditkort og i iTunes-appen.

  1. Først skal du sørge for, at du har downloadet din banks app og tilladt notifikationer fra denne app.
  2. Når dine kortoplysninger er blevet udfyldt og valideret på Match-købssiden, så følg vejledningen fra din bank.
  3. For de fleste medlemmer gælder det, at du får en notifikation fra din bankapp (NemId): Klik på den for at validere dit køb, eller start din bankapp (MitId), hvis notifikationen ikke kommer frem.
  4. Vend derefter tilbage til Match for at gennemføre dit køb, og begynd at benytte vores tjenester.


! Bemærk:
Hvis du lukker bekræftelsesvinduet uden at validere og vender tilbage til købssiden for at foretage din betaling, vil din betaling ikke blive gennemført.

! Bemærk: Hvis din betalingskort udløber, og du bliver bedt om at opdatere dine kortoplysninger, vil du også blive bedt om at bekræfte – der bliver ikke trukket penge fra din konto i den anledning.

Hvis du har problemer med at validere din betaling i bankappen

  • Kontakt din bank
  • Prøv en anden betalingsmetode, der er tilgængelig på sitet, som fx PayPal
  • Foretag dit køb på en anden enhed > Betalingsbekræftelsen kan være smidigere, når du betaler på en computer fremfor på en mobiltelefon.
Har du fået svar på dit spørgsmål?
Ja Nej
Tak for dit besøg i Online hjælp. Held og lykke på webstedet!

Hvis du stadig ønsker at kontakte kundeservice, skal du klikke nedenfor.