Online hjælp Få svar på dine spørgsmål
FAQ
Kategorier Ofte stillede spørgsmål
Kategorier
Ofte stillede spørgsmål
Tilbage

Jeg har et abonnement. Hvorfor kan jeg ikke læse eller svare på beskeder?

Du får ingen svar på dine beskeder

Hvis dine beskeder er blevet sendt, kan der være flere grunde til, at de ikke besvares:

  • Medlemmerne har ikke logget ind og har derfor ikke set din besked.
  • De har ikke noget abonnement, hvilket er nødvendigt for at læse og besvare.
  • De har læst din besked, men ønsker ikke at svare. Husk, at det er deres valg, og læg det bag dig. Der er altid nye mennesker at finde på Match.

 

Du har et abonnement, men kan ikke læse eller sende e-mails

Så snart du køber et abonnement, bør du kunne sende og læse beskeder. Hvis dette ikke virker, som det skal, kan det skyldes f.eks.:

  • Dit abonnement er ikke blevet genkendt af vores system➔ log ganske enkelt af og på igen.
  • Din betalingsmetode er ikke længere gyldig. Dit abonnement er udløbet, men er ikke blevet fornyet, fordi din betalingsmetode ikke er opdateret.
  • Dit abonnement blev tegnet for en anden profil. Du har måske oprettet flere profiler, og du logger på med en profil uden abonnement. (Vi minder dig om, at det er forbudt at have flere profiler.)
  • Dit abonnement blev tegnet for en af vores andre tjenester, MatchAffinity og ikke for Match.
Har du fået svar på dit spørgsmål?
Ja Nej
Tak for dit besøg i Online hjælp. Held og lykke på webstedet!

Hvis du stadig ønsker at kontakte kundeservice, skal du klikke nedenfor.