Online hjælp Få svar på dine spørgsmål
FAQ
Kategorier Ofte stillede spørgsmål
Kategorier
Ofte stillede spørgsmål
Tilbage

Hvad kan jeg gøre, hvis mit kreditkort, mine billeder eller mine kontaktoplysninger er blevet anvendt uden mit samtykke på jeres tjeneste?

En anden har brugt mit betalingskort til at foretage et køb. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du er Match-kunde:

  • Sørg for, at de træk på din konto, som du har bemærket, ikke er knyttet til den automatiske fornyelse af dit abonnement.
  • Hvis dette ikke er tilfældet: Kontakt straks din bank. Hvis du har en mistanke, så kontakt også hurtigst muligt os pr. e-mail. Vores teams tager sager om piratkopiering af kort eller svigagtig brug af kreditkort meget alvorligt.

Hvis du aldrig har tilmeldt dig på vores website:

  • Kontakt straks din bank for at få stoppet transaktionen og undgå yderligere træk på din konto.

 


Et andet medlem bruger mine billeder på sin profil. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du har været udsat for identitetstyveri, ordner vi det.

  1. Kontakt kundeservice 💌, så sender vi dig en formular.
  2. Send den udfyldte formular retur sammen med noget ID samt billeder eller screenshots af den pågældende bruger.

➔ Vi handler hurtigt og hensigtsmæssigt.

 

En anden bruger min e-mailadresse. Hvad skal jeg gøre?

  • Kontakt kundeservice 💌, og oplys den pågældende e-mailadresse.
  • Tjek, at du ikke har en gammel Match-konto, som du har glemt at slette.
    ➔ Hvis det skulle være tilfældet, så følg annulleringstrinene beskrevet her.
Har du fået svar på dit spørgsmål?
Ja Nej
Tak for dit besøg i Online hjælp. Held og lykke på webstedet!

Kontakt venligst kundeservice for at få svar på dit spørgsmål.