Q: Hvordan ændrer jeg varigheden af mit abonnement? Kan jeg overføre mit abonnement til en anden profil?

Hvordan ændrer jeg varigheden af mit abonnement? Hvis du gerne vil købe et abonnement af en anden varighed, har du op til 14 dage efter købet til at kontakte os for at få lavet ændringen. ➔ Vores kundeserviceteam 💌 finder en løsning, der virker for dig. Kan jeg overføre mit abonnement til en anden profil? Det er desværre ikke muligt at overføre dit abonnement til en anden person.

Q: Jeg har allerede betalt for et abonnement. Hvorfor bliver jeg bedt om at abonnere?

😬 Der er et par grunde til, at dette nogle gange sker: Din betaling er ikke gået igennem Tjek, om du har modtaget bekræftelse på betalingen via e-mail. Hvis ikke, så prøv igen. Du har betalt gennem en anden profil (hvilket betyder, at du ved et uheld har oprettet mere end én konto hos os) Prøv at logge på igen med den e-mailadresse, som bekræftelsen pr. e-mail er sendt til. Kontakt kundeservice 💌, hvis der ikke sker noget Du har købt et abonnement til vores søsterwebsite MatchAffinity, som ikke omfatter adgang til Match. ➔ Hvis du har brug for det, så kontakt kundeservice 💌

Question 1

Hvordan ændrer jeg varigheden af mit abonnement? Kan jeg overføre mit abonnement til en anden profil?

Accepted Answer

Hvordan ændrer jeg varigheden af mit abonnement?

Hvis du gerne vil købe et abonnement af en anden varighed, har du op til 14 dage efter købet til at kontakte os for at få lavet ændringen.
➔ Vores kundeserviceteam 💌 finder en løsning, der virker for dig.

Kan jeg overføre mit abonnement til en anden profil?

Det er desværre ikke muligt at overføre dit abonnement til en anden person.

Question 2

Jeg har allerede betalt for et abonnement. Hvorfor bliver jeg bedt om at abonnere?

Accepted Answer

😬 Der er et par grunde til, at dette nogle gange sker:

Din betaling er ikke gået igennem

Tjek, om du har modtaget bekræftelse på betalingen via e-mail. Hvis ikke, så prøv igen.

Du har betalt gennem en anden profil (hvilket betyder, at du ved et uheld har oprettet mere end én konto hos os)

Prøv at logge på igen med den e-mailadresse, som bekræftelsen pr. e-mail er sendt til.
Kontakt kundeservice 💌, hvis der ikke sker noget

Du har købt et abonnement til vores søsterwebsite MatchAffinity, som ikke omfatter adgang til Match.

➔ Hvis du har brug for det, så kontakt kundeservice 💌

Question 3

Jeg har ikke fået en bekræftelse pr. e-mail. Hvor finder jeg oplysninger om mit abonnement?

Accepted Answer

Hvis du ikke har modtaget en e-mail, skal du gøre sådan her:

Tjek først, at e-mailen ikke er endt i din spammappe.
Gå til afsnittet Min konto (på sitet eller i appen), og tjek, om dit abonnement står der.
Hvis du ikke kan finde dit abonnement, betyder det, at din betaling ikke er gået igennem
➔ Prøv igen.
Hvis du bruger en computer, så klik her.
Hvis du bruger en mobil, så klik her.

Hvornår udløber mit abonnement?

Du kan finde oplysninger om dit abonnement her:
- Fra en computer: Min konto >Mit abonnement.
- Fra mobil og app: Afsnittet Mig > ⚙️

Question 4

Hvordan annullerer jeg en automatisk fornyelse?

Accepted Answer

Du kan tidligst opsige dit abonnement 24 timer efter købet, og senest 48 timer før abonnementet udløber. Du kan gøre det på forskellige måder:

Hvis du vil opsige dit abonnement, skal du logge ind via en computer!

Hvis du bruger en computer, så følg disse trin:

Klik her eller:

Klik på Min konto > Mit abonnement
Følg opsigelsesprocessen, og sørg for at vælge Fortsæt og Bekræft, når du bliver spurgt om det.
Vi bekræfter opsigelsen pr. e-mail.

For køb foretaget på mobilen:

Klik på Mig
Klik på ikonet for indstillinger ⚙️
Klik på Administrer dit abonnement
Fortsæt til annullering af fornyelsen.

Køb foretaget via App Store:

Åbn Indstillinger-appen > Tryk på dit navn > Tryk på Abonnementer
Tryk på det abonnement, du vil administrere > Opsig abonnement

Du kan fortsætte med at bruge dit abonnement, indtil det udløber. Vi opkræver ikke flere betalinger efter udløbsdatoen.
Hvis du har valgt at betale i rater, så husk, at du måske stadig har betalinger tilbage.

Du kan vælge at abonnere igen når som helst, hvis du vil have den fulde Match-oplevelse.